Tagastamise ja raha tagastamise kord

Viimati uuendatud: 18. august 2026

Täname, et ostlete DSD de Luxe Estonia veebipoes. Soovime, et jääksite oma ostuga täielikult rahule. Kui te ei ole tellimusega rahul, võib teil olla õigus toode tagastada ja saada raha tagasi vastavalt käesolevale tagastamise ja raha tagastamise korrale ning kehtivatele Eesti ja Euroopa Liidu tarbijakaitsealastele õigusaktidele.

1. Taganemisõigus

Kui olete tarbija ja ostate tooteid meie veebipoest, on teil üldjuhul õigus taganeda ostulepingust 14 päeva jooksul ilma põhjust esitamata.

Taganemistähtaeg algab päevast, mil teie või teie määratud isik on tooted kätte saanud.

Taganemisõiguse kasutamiseks võtke meiega ühendust 14 päeva jooksul meie veebilehel toodud kontaktandmete kaudu. Palume selgelt märkida, et soovite ostust taganeda, ning lisada tellimuse number ja tagastatavad tooted.

2. Tagastamise tingimused

Tagastatavad tooted tuleb saata tagasi 14 päeva jooksul pärast seda, kui olete meid teavitanud oma soovist ostulepingust taganeda.

Tooted tuleb tagastada nende algses seisukorras ning võimaluse korral originaalpakendis. Tooteid võib käsitseda ainult ulatuses, mis on vajalik nende olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks.

Palume arvestada, et vastutate toote väärtuse vähenemise eest juhul, kui toodet on kasutatud rohkem, kui selle kontrollimiseks vajalik.

Hügieeni- ja tervisekaitse kaalutlustel ei saa pärast kaitsepakendi avamist või toote kasutamist tagastada suletud kosmeetika-, juuksehooldus-, nahahooldus- ega isikuhooldustooteid, välja arvatud juhul, kui toode on puudusega või ei vasta ostulepingule.

3. Tooted, mida ei saa tagastada

Taganemisõigus ei kehti toodetele, mida ei ole tervisekaitse või hügieeni tõttu võimalik pärast kaitsepakendi avamist tagastada.

See võib hõlmata avatud või kasutatud kosmeetika-, nahahooldus- ja juuksehooldustooteid.

Kui saate vigase, kahjustatud või vale toote, võtke meiega ühendust enne selle kasutamist. Sellistel juhtudel võib teil olla õigus toote asendamisele, parandamisele või raha tagastamisele vastavalt kehtivatele tarbijakaitsealastele õigusaktidele.

4. Tagastamise transpordikulud

Kui tagastatav toode ei ole vigane, kahjustatud ega valesti tarnitud, kannab taganemisõiguse kasutamisel tagastamise otsesed kulud klient.

Kui soovite tagastada vigase, kahjustatud või vale toote, võtke enne selle tagastamist ühendust meie klienditeenindusega, et saaksime anda vajalikud juhised.

5. Raha tagastamine

Pärast tagastatud toote kättesaamist ja tagastamise tingimustele vastavuse kontrollimist tagastame raha põhjendamatu viivituseta.

Taganemisõiguse kasutamisel tagastame teile kõik saadud maksed, sealhulgas tellimuse tavapärase tarnekulu. Täiendavaid kulusid, mis tulenevad kallima tarneviisi valimisest, ei tagastata.

Raha tagastatakse üldjuhul sama makseviisi kaudu, mida kasutasite ostu sooritamisel, kui teiega ei ole kokku lepitud teisiti.

Võime raha tagastamisega oodata kuni tagastatud toodete kättesaamiseni või kuni olete esitanud tõendi nende tagasisaatmise kohta – olenevalt sellest, kumb toimub varem.

6. Vigased või valed tooted

Kui teie tellimus jõuab kohale kahjustatuna, puudusega või sisaldab valet toodet, võtke meiega esimesel võimalusel ühendust.

Palume esitada tellimuse number, probleemi kirjeldus ning võimaluse korral fotod tootest ja pakendist. Vaatame olukorra üle ning anname juhised toote tagastamiseks või asendamiseks.

Käesolev kord ei piira teie seadusest tulenevaid õigusi puudusega või lepingutingimustele mittevastavate toodete korral.

7. Kuidas taotleda tagastamist

Tagastuse või raha tagastamise taotlemiseks võtke meiega ühendust aadressil sales@tubas.lv, lisades järgmised andmed:

• teie täisnimi;
• tellimuse number;
• tagastatav(ad) toode(tooted);
• tagastamise põhjus (vajaduse korral);
• fotod, kui toode on kahjustatud või puudusega.

Pärast taotluse saamist edastame teile vajalikud juhised tagastamiseks.

Palume mitte saata tooteid tagasi enne meiega ühenduse võtmist, kuna see võib tagastusprotsessi viivitada.

8. Kontakt

Kui teil on küsimusi tagastamise, raha tagastamise või oma tarbijaõiguste kohta, võtke meiega ühendust meie veebilehel toodud kontaktandmete kaudu.

Käesolev kord ei piira ega välista ühtegi kohustuslikku õigust, mis teil tarbijana kehtivate Eesti või Euroopa Liidu õigusaktide alusel on.